Si deseas realizar el cambio de artículo comprado en portoblanco.com, será de forma gratuita en caso de que tu pedido haya sido despachado:
- Con la talla o modelo es diferente a lo solicitado en tu compra
- Con daños de fabricación
| El cambio se realiza en el mismo modelo de la compra original | Puedes solicitar el cambio de talla o restitución por calidad en el mismo modelo adquirido originalmente, estará sujeto a la existencia de stock. |
| En caso de falta de stock | Tienes la opción de elegir un modelo diferente. Si este es el caso, deberás realizar el pago por esta nueva prenda; ten en cuenta que una vez que se reciba fisicamente el producto correspondiente a la solicitud de cambio se reembolsará lo correspondiente. |
| Aceptación del cambio | La aceptación de cambio está sujeto al veredicto de control y calidad que establece que la prenda se encuentra en perfectas condiciones al recibirla en nuestros almacenes, una vez que se tiene la notificación continuamos con la solicitud. |
| Cuántos cambios puedo solicitar | Cada pedido acepta un único cambio sobre el mismo pedido, si son varias prendas las que deseas cambiar hazlo en la misma solicitud. |
| Cuántas guías tengo disponibles por cambio | Las guías proporcionadas cuentan con una vigencia de uso, es necesario que entregues el paquete al servicio de mensajería antes de la fecha de vencimiento. En caso de que la guía venza, deberás realizar una nueva solicitud que podría tener un costo adicional |
